【Recustomer株式会社辻野氏が語る】購入者を最大化できない"CXの落とし穴"とは？｜SPEAKS 進化する顧客体験サミット

2025/12/08　株式会社　ニューピークス　

株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は12月11日(木)、オンラインセミナーイベント「SPEAKS 進化する顧客体験サミット」を開催します。

Recustomer株式会社代表取締役COO 辻野翔大氏

株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は、番組型カンファレンス「SPEAKS 進化する顧客体験サミット」を2025年12月11日（木）にオンラインで開催します。

本イベントにはRecustomer株式会社代表取締役COO 辻野翔大氏が登壇いたします。

　セッションのご紹介

【タイトル】
購入者を最大化できない“CXの落とし穴”とは？～購入を中心とした顧客体験設計～

【セッション紹介】
多くのEC事業者がCVRやLTVの伸び悩みに直面しています。施策を打っても購入者が最大化できないのはなぜでしょうか？その原因は、顧客の「購入動機」を高めることばかりに注目し、「購入障壁」を見落としているという"CXの落とし穴"にあります。本セッションでは、500超のブランド支援で見えたCXの構造的課題を解説。購入後の体験（Post purchase）を起点に「買いやすさ」を設計する新フレームワーク「PPOD」を紹介します。売上向上とLTV最大化のヒントを得たい方、CX設計を見直したい方は、ぜひご参加ください。

　他にも多彩なセッションを用意

顧客理解、データ活用、サービス設計、ブランド体験、組織変革──CXの成果を左右するテーマを多面的にカバー。事業成長につながる“再現性あるヒント”を持ち帰れる実践的セッションを多数ラインナップしています。
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　セッション(一部ご紹介)

タネトシカケ代表取締役高口裕之氏・法政大学経営学部大学院経営学研究科教授西川英彦氏

株式会社300Bridge 代表取締役藤原義昭氏 (元ユナイテッドアローズCDO)

　開催概要

開催日時：2025年12月11日（木）13:00～
視聴方法：オンライン配信（EventHubで配信）
参加費　：無料（事前登録制）
参加対象：経営者、マーケティング担当者、CX・デジタルトランスフォーメーション推進者、toC事業に携わるビジネスパーソン
主催　　：株式会社ニューピークス
協賛　　：株式会社ヤプリ、Recustomer株式会社、株式会社STANDS、伊藤忠ファッションシステム株式会社、株式会社Asobica（順不同）

　こんな方におすすめ！

・自社の顧客体験を刷新し、売上最大化を実現したい経営者や事業責任者の方
・最新のデジタルトランスフォーメーション、生成AI、消費者データ活用など、革新的なCX事例に興味をお持ちのマーケティング担当者
・企業の顧客接点やサービス設計を再構築し、新たな価値創造を模索しているCX・イノベーション推進者
・最新の顧客体験ソリューションや実践事例を通じて、自社の取り組みに活かしたい方
【お問い合わせ先】
株式会社ニューピークス
「SPEAKS」事務局
E-mail：info_speaks@newpeaks.co.jp

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