【2025年ダイジェスト】今年の消費者トレンドまとめ ～通信/端末編～

今年も残りわずかとなりました。弊社がリリースした調査まとめを「通信/端末」「金融」「AI」「経済圏」に分けてダイジェストでお届けします。
今回は「通信/端末」編です。
ぜひご覧ください。

在留外国人の通信サービスに関する調査

在留外国人が契約している通信サービスは「楽天モバイル」が21.0％で最多、次いで「SoftBank」が15.6％
通信サービスを選んだ理由は「料金が安い」「データ容量が自分に合っていた」「プロモーションやキャンペーンが魅力的だった」



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2025年9月MNOのシェア・満足度調査

2025年9月　MNOシェアは90.8％
楽天モバイルが前回比+0.6ptで伸び率トップ
MNOサービスの総合満足度とNPS(R)は共にpovoがトップ



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2025年9月MVNOのシェア・満足度調査

MVNOのシェアは9.2％、前回調査から0.1pt増加
メイン利用のサービスは「IIJmio」が15.6％でトップ
MVNOの総合満足度とNPS(R)ともに日本通信SIMがトップ



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2025年9月スマートフォンOSシェア調査

メイン利用のスマホ端末、iPhone率は48.3％、Android率は51.4％
2024年と比較するとAndorid率が1.3pt増加



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2025年9月通信サービスの料金と容量に関する実態調査

月々の通信＋通話料金の平均、大手4キャリアが4,420円、オンライン専用プランが3,080円、キャリアサブブランドが2,597円、MVNOが1,612円
大手4キャリアの平均額は2022年から引き続き減少傾向



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2025年シニアのスマートフォン・フィーチャーフォンに関する調査

シニアのスマホ利用率は96.5％、契約しているキャリアの上位は「docomo」「Y!mobile」「au」
シニアの通信会社の乗り換え意向は20.5％
乗り換え検討先トップは「楽天モバイル」、次いで「Y!mobile」「UQ mobile」



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2025年シニアのスマートフォン利用実態調査

シニアのスマートフォンの契約は「店頭」が78.9％、「オンライン」が21.1％
店頭契約時の場所は「キャリアショップ」がトップ、次いで「街の携帯電話ショップ」



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