マーケティング視点による組織改革が経営成果を押し上げる
住宅会社に対し、マーケティング視点を取り入れたインナーブランディング支援を実施。その結果、
年商1億円規模だった企業を3億円規模へと成長させることに成功しました。
本事例は、広告や集客施策だけに依存せず、「組織の内側からブランドをつくる」ことで経営成果を最大化した実証的な取り組みです。
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対象となった住宅会社は、一定の集客力と施工品質を持ちながらも、
・売上が1億円前後で停滞
・社員ごとに考え方や接客スタンスが異なる
・「この会社らしさ」が社内外で言語化されていない
といった課題を抱えていました。
マーケティング施策を強化しても成果が安定せず、
BOTANICOでは「外向きの施策以前に、内側のブランド設計が必要」と判断。
インナーブランディングを軸とした経営支援を開始しました。
BOTANICOが実施した主な支援内容は以下の通りです。
・経営者・幹部へのヒアリングによるブランド思想の整理
・「選ばれる理由」を言語化したブランドコンセプト設計
・社員向けメッセージの再設計（理念・価値観・判断基準）
・営業・設計・現場で共通するブランドストーリーの構築
・SNS・Web・広告と連動した社内外メッセージの統一
単なる理念浸透ではなく、
「マーケティングで使える言葉」を社内に落とし込むことを重視し、社員一人ひとりが“自分の言葉で会社を語れる状態”を目指しました。
インナーブランディングの浸透により、次のような変化が起こりました。
・営業担当ごとの説明内容が統一され、商談の質が向上
・「価格」ではなく「価値」で選ばれるケースが増加
・社員の判断基準が揃い、現場対応のスピードと精度が向上
・SNSやWebでの発信内容に一貫性が生まれ、ブランド認知が加速
これにより、マーケティング施策の効果も安定し、
集客→成約→紹介の好循環が生まれました。
支援開始後、段階的に成果が表れ、
・受注単価の上昇
・成約率の改善
・紹介・リピート案件の増加
といった指標が改善。
結果として、
年商1億円規模だった住宅会社は、数年で年商3億円規模へと成長しました。
この成長は、一時的な広告効果ではなく、
「組織とブランドの一体化」による持続的な経営成果として評価されています。
本事例からBOTANICOは、住宅会社の成長要因を次のように整理しています。
・外向きマーケティングの前に、内側の思想を整える
・社員全員が同じブランドストーリーを語れる状態をつくる
・インナーブランディングを経営戦略として扱う
・マーケティングと組織づくりを切り離さない
住宅業界においては、商品や性能の差別化が難しい時代だからこそ、
「人と組織がブランドになる」経営が成果を左右します。
BOTANICOでは今後も、住宅会社・建設業・地域密着型企業を対象に、
インナーブランディング×マーケティング視点による経営支援を強化。
広告やSNS運用に留まらず、「組織・ブランド・売上を一体で伸ばす支援モデル」を全国へ展開してまいります。
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