【おうちにプロ】エアコンクリーニングのキャンセルに関するアンケート調査

株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴）が運営するハウスクリーニングの予約サイト「おうちにプロ」が、エアコンクリーニングのキャンセルに関するアンケート調査を実施しました。




調査サマリー
- キャンセルの原因で最も多いものは「急な予定変更」。
- キャンセル料が発生しなかったケースが半数以上だが、キャンセル料発生時も半数以上が金額を妥当だと感じている。
- キャンセル時のスタッフ対応も8割ほどが納得感を抱いている。
- エアコンクリーニングのキャンセル時に求められているのは「キャンセル方法のわかりやすさ」や「手続きの簡単さ」。

エアコンクリーニングのキャンセルに関するアンケート調査の概要
おうちにプロでは、エアコンクリーニングでお悩みの方により有益な情報を提供するために、「エアコンクリーニングのキャンセルに関する独自調査」を実施しました。アンケート調査の概要は以下の通りです。

エアコンクリーニングをキャンセルすることになった理由は何ですか？




エアコンクリーニングのキャンセルの手続きは簡単でしたか？




エアコンクリーニングのキャンセル料が発生した際、キャンセル料についてどう感じましたか？




エアコンクリーニングのキャンセルに関する事前説明はわかりやすかったですか？




エアコンクリーニングキャンセル時のスタッフ対応はどう感じましたか？




エアコンクリーニングのキャンセル対応時に必要だと思う要素を教えて下さい。（複数回答可能）




おうちにプロとは
「おうちにプロ」は、住まいに関するさまざまなサービスを、信頼できる専門業者から安心して選べる比較・予約サイトです。

エアコンクリーニングや水まわりクリーニング、ハウスクリーニングや遺品整理など、暮らしに密着した多岐にわたるサービスを掲載し、全国4000件以上の登録業者の中から、対応エリア、価格帯、サービス内容、さらには2万件を超える利用者の口コミ評価をもとに、条件に合った業者を効率よくお探しいただけます。

口コミ情報は、実際の利用者による評価や感想が反映されており、初めてご利用になる方でも安心してサービスをご検討いただけます。

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【対応地域】

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株式会社ゼロアクセルについて
新しい価値の創造」で、人々の生活を豊かにすることを理念に事業展開をしている株式会社ゼロアクセル。ペットフード・化粧品・シェアオフィス・Webメディアの運営・広告運用など、多岐に渡る事業を展開しており、webマーケティングに関する豊富な経験をもとに、上場を目指して事業を拡大しています。

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■GLOW-NAVI（グロウナビ）
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■Coco-Moola（ココモーラ）
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■ゼロメディア
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