～52.8%がデジタルシェルフ分析DSAを「理解・使用」、約8割が「売上データ分析を実践。マーケットプレイス競争は“勘と経験”から“データドリブン運用”へ～
商品情報管理（PIM）のクラウドサービスプロバイダーであるCentric PXM（旧Contentserv）は、年商50億円以上の小売業・製造業において、マーケットプレイス戦略や商品情報管理に携わる担当者110名を対象に、「マーケットプレイス展開における商品情報管理とデータ活用」に関する調査を実施しました。
本調査は、第1弾「商品情報管理の実態」、第2弾「商品データのパーソナライズとCX向上」に続く第3弾として、マーケットプレイスにおける商品パフォーマンス管理と、デジタルシェルフアナリティックス（DSA）の活用実態に焦点を当てています。
調査の結果、DSAの認知・活用がすでに半数を超え、売上・CVといった指標をもとに商品情報や施策を改善する「データドリブンな運用」が着実に浸透していることが明らかになりました。
▪️ 調査サマリー
- 52.8% がDSAを「知っており、使用経験もある」と回答
- 51.8% がマーケットプレイスの商品パフォーマンス把握に「専用の分析ツール」を使用
- DSA活用企業の 79.3% が「売上データ」を、63.8% が「CTR・CVR」を分析
- 約7割が、分析結果をもとに「商品画像・説明文の改善」を実施
- 79.1% が「商品情報やマーケティング活動はマーケットプレイスの成果に貢献している」と実感
▪️マーケットプレイスは「Amazon」が最多、競争は集中化
現在、最も多くの商品を販売しているマーケットプレイスは、「Amazon」49.1%、「楽天市場」29.1% となりました。主要マーケットプレイスへの集中が進む中、各SKUの見え方・評価・競争力を継続的に把握する重要性が高まっています。
◼ DSAの認知・活用はすでに半数超
「デジタルシェルフアナリティックス（DSA）」について、52.8%が「知っており、使用経験もある」と回答しました。「知っているが未使用」（22.7%）を含めると、約8割がDSAを認知しており、商品パフォーマンス分析は一部の先進企業だけの取り組みではなくなりつつあります。
◼商品パフォーマンス把握は「専用ツール」と「手作業」が併存
マーケットプレイスでの商品パフォーマンス把握方法としては、
- 専用の分析ツールを使用（51.8%）
- 各マーケットプレイスの管理画面で個別に確認（46.4%）
- Excelやスプレッドシートで手動集計（43.6%）
と、ツール活用と属人的な運用が混在している実態が見られました。
◼ DSA活用企業は「売上×行動データ」を中心に分析
DSAを使用している企業では、売上データ（79.3%）、クリック率・コンバージョン率（63.8%）、商品ページ閲覧データ（58.6%）などを中心に分析が行われています。
分析にとどまらず、65.5%が「商品画像や説明文の改善」、58.6%が「価格の見直し」 といった具体的な改善施策につなげている点が特徴です。
◼ チャネル横断での比較・最適化が進展
販売チャネルごとのパフォーマンス差については、44.5%が「売上・利益率を定期的に比較・分析」、42.7%が「顧客属性の違いを分析」と回答。マーケットプレイスを単独で見るのではなく、チャネル横断で商品戦略を最適化する動きが進んでいます。
◼商品情報とマーケティングは「成果に貢献」
79.1% が、商品情報やマーケティング活動がマーケットプレイスのパフォーマンスに「貢献している」と回答しました。 特に、
- 検索結果での表示頻度向上（56.3%）
- 商品の魅力が伝わりやすくなった（49.4%）
- 購買意欲を高められた（46.0%）
といった効果が上位に挙がっています。
本調査から、マーケットプレイスでの競争力は価格競争力（29.9%）を起点としながらも、商品画像・説明文・レビューといった「商品体験要素」が成果を左右していることが明らかになりました。
DSAは単なる分析ツールではなく、「商品情報 → 表示・評価 → 売上」という因果関係を可視化し、改善につなげるための基盤として位置づけられ始めています。
第1弾・第2弾で明らかになった「商品情報の整備」「CX向上・パーソナライズ」に加え、
第3弾では 「マーケットプレイスで成果を出すためのデータ活用」が重要なテーマであることが示されました。
今後は、
- 商品情報を一元管理するPIM
- チャネル別パフォーマンスを可視化するDSA
- 改善施策を高速で回す運用体制
を組み合わせた、商品情報起点のデータドリブンな運用が、マーケットプレイス戦略の成否を分ける鍵となります。
こうした課題と最新の取り組みについては、Centric PXM（旧Contentserv） 年次カンファレンス
Product Experience Summit Tokyo 2025のオンデマンドコンテンツでも詳しく解説しています。
◼ Product Experience Summit Tokyo 2025
- 商品情報管理PIM・CX・PXMの最新トレンドと実践事例を紹介
- オンデマンド視聴はこちら:
https://www2.centricsoftware.com/pxs25-ondemand
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オンデマンドで視聴するPIM Webinar
- テーマ：少人数でも回るメーカーの情報活用改革営業・販促を支えるPIM / DAMの考え方
- オンデマンド視聴はこちら:
https://www2.centricsoftware.com/pim-webinars-smb-ondemand
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お問い合わせ
Centric PXMが提供する商品情報管理（PIM）、デジタルアセット管理（DAM）、チャネル連携ツールに関するご質問・ご要望はお気軽にお問い合わせください。
- 問い合わせはこちら:
https://www2.centricsoftware.com/pxm-request-demo
■ 調査概要
調査名称：マーケットプレイス展開における商品情報管理に関する調査
調査方法：IDEATECH「リサピー(R)」によるインターネット調査
調査期間：2025年8月29日～8月30日
有効回答数：110名
（年商50億円以上の小売業・製造業／EC・マーケティング・商品情報管理・データ分析担当者）
※1｜合計を100%とするため、一部の数値について端数の切り上げ処理を行っております。そのため、実際の計算値とは若干の差異が生じる場合がございます。
＜本調査データの引用・利用について＞
本調査のデータを資料する際に、情報の出典元として「株式会社Contentserv（現Centric PXM）」と記載してください。
■ Centric Softwareについて
シリコンバレーに本社を置くCentric Softwareは、小売業者、ブランド、メーカー向けに、AIを活用した革新的な商品企画コンセプトから市場投入までをカバーするデジタル基盤を提供しています。ファッション、アウトドア、ラグジュアリー、ホーム、マルチカテゴリー小売、食品・飲料、化粧品・パーソナルケア、家電など、急成長する消費財業界の専門知識を活かし、以下の最先端ソリューションを展開しています。
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Centric PLM(TM)：消費財向けのPLMソリューションで、商品企画から開発、調達、製造までのプロセスを最適化し、生産性を最大50%向上、市場投入期間の60%短縮を実現します。
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Centric Planning(TM)：クラウドネイティブのAIソリューションにより、リテールおよび卸売ビジネスの計画を最適化し、最大110%の利益率の向上を実現します。
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Centric Pricing & Inventory(TM)：AIを活用した価格および在庫最適化により、プレシーズンからシーズン終了まで最大18%の収益向上を実現します。
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Centric Market Intelligence(TM)：AIを活用したマーケットインテリジェンスプラットフォームにより、消費者トレンドや競合の価格情報を分析し、競争力の強化、初期価格設定の最大12%向上を支援します。
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Centric Visual Boards(TM)：視覚的にデータを整理し、消費者に最適な商品展開、アソートメント開発の期間を劇的に短縮します。
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Centric PXM(TM)（旧Contentserv）：AIを活用した商品情報管理（PIM）、デジタルアセット管理（DAM）、オンボーディング、チャネル連携、コンテンツ配信、デジタルシェルフ分析（DSA）を統合したクラウドプラットフォーム。社内外に散在する商品データを一元化し、正確で鮮度の高い情報をECや店舗、マーケットプレイスへ一貫して配信することで、ブランド体験の向上、販売チャネルの拡大、売上効率の最大化を実現します。
Centric Softwareのソリューションは、世界中で高く評価されており、ユーザー採用率・顧客満足度ともに業界トップクラスを誇ります。短期間で投資効果を実感できる点も特長で、数々の業界アワードを受賞し、世界有数の調査機関レポートでも継続的に高い評価を獲得しています。
Centric Softwareは、3Dデザインソフトウェア、3Dデジタルモックアップ、PLMソリューションの世界的リーダーであるDassault Systemes（Euronext Paris：#13065、DSY.PA）の子会社です。
- Centric Software Webサイト:
https://www.centricsoftware.com/ja/- Centric PXM 製造業向けソリューション:
https://www.centricsoftware.com/ja/industrial-manufacturing/- Centric PXM FMCG/小売向けソリューション:
https://www.centricsoftware.com/ja/centric-pxm/
Centric Softwareは米国およびその他の国におけるCentric Software, Inc.の登録商標です。Centric PLM、Centric Planning、Centric Pricing & Inventory、Centric Market Intelligence、Centric
Visual Boards、Centric PXM はCentric Software, Inc.の商標です。その他すべての第三者商標は、それぞれの所有者に帰属します。
