顧客満足度・認知度が優れたSaaS・ソフトウェア、ITサービスとして選出されました。
チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：大江 繭子）の提供するチャットボットシステム「ChatPlus（チャットプラス）」は、「ITreview The Best Software in Japan 2026」TOP100選出・50位を獲得したことをお知らせします。
また、900近いカテゴリーの中から、レビュー収集が活発に行われたカテゴリーを厳選し、それぞれの年間大賞を表彰する「The Best Software by Category」においてはWebチャットツール部門、チャットボットツール部門、ヘルプデスクツール部門に選出されました。
生成AI機能を搭載し、その機能に関する評価の高い製品を選出する「The Best Software for AI-Powered Features」ではTOP12位となり、AI機能搭載製品としての高い評価を獲得しました。
少子高齢化に伴う人手不足が深刻化する昨今、「ChatPlus（チャットプラス）」は2016年のサービス開始以来、カスタマーサポートや社内ヘルプデスク、マーケティングの自動化を通じて、スタートアップ企業から日本を代表するエンタープライズ企業まで幅広く、業務効率化・生産性向上を支援してまいりました。
近年では生成AIとの連携をさらに深め、より自然な対話と高精度な応答・タスク実行を可能にするAIエージェントへと進化を遂げています。人材不足の課題解決と企業の持続的な成長支援を両立するソリューションとして、多くの企業様に「ChatPlus（チャットプラス）」をご活用いただいております。
このたびの受賞は、ひとえに日頃より「ChatPlus（チャットプラス）」をご愛用くださるユーザーの皆様からの温かいご評価とご支持の賜物です。心より厚く御礼申しあげます。引き続き、AI・チャットボット分野のリーディングカンパニーとして最先端技術の活用に挑み、お客様とともに新たな価値の創造に邁進してまいります。
Webチャットツール：
https://www.itreview.jp/categories/web-chat
チャットボットツール：
https://www.itreview.jp/categories/bot-development
ヘルプデスクツール：
https://www.itreview.jp/categories/helpdesk
「ChatPlus（チャットプラス）」は、Webサイトや社内ポータルサイト、アプリケーションに簡単に埋め込むことができる、AIチャットボット/AIエージェント/チャットサポートシステムです。
AIエージェントによる応答、シナリオ型、有人によるハイブリットなど、様々な運用にあわせカスタマイズができ、外部のレビューサービスからも日本を代表するクラウドサービスとして高い評価を得ています。「ITreview」上でも、「ChatPlus」は511件のレビューを獲得しており、多くのユーザーから確かな評価をいただいています。（2026年5月時点）
本社所在地： 東京都千代田区丸の内２丁目７−２ JPタワー14階
代表者： 大江 繭子
事業内容： 「ChatPlus（チャットプラス） / AI AgentPlus（エーアイエージェントプラス）」、「FAQPlus（エフエーキュープラス）」の開発及び提供
企業サイト：
https://chatplus.jp