2025 年 11 月 10 日
出光興産株式会社
【お詫び】弊社 apollostation（ガソリンスタンド）ご利用時の
クレジットカード二重請求の発生について（第２信）
このたび、2025 年 11 月 5 日（水）、11 月 6 日（木）に弊社 apollostation（ガソリンスタンド）で給油時にクレジットカードを利用した一部のお取り引きにおいて、二重に請求が発生していることが判明いたしました。お客さまに多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
詳細につきまして、下記の通りご報告いたします。
記
１．対象となるお客さま
2025 年 11 月 5 日（水）～11 月 6 日（木）の期間中、弊社 apollostation（ガソリンスタンド）において、クレジットカードにてご利用代金を決済された一部のお客さま。
※二重で売上が計上されているかどうかにつきましては、恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社のウェブサイト等でご利用明細をご確認ください。
２．発生事象の原因
クレジットカードの売り上げを処理する業務委託先のシステムにおいて、売り上げデータが重複してクレジットカード会社へ送信されたことが原因です。
３．発生事象への対応
二重請求の対象売り上げにつきましては、クレジットカード会社へ取り消しの依頼を進めています。取り消し処理に際して、お客さまにご対応いただくことはございません。取り消し処理の完了の目途につきましては、分かり次第お知らせいたします。
4．お問い合わせ先
■本事象に関するお問い合わせ：
出光クレジット株式会社 業務部 業務課
03-5624-7264 ※9:30～17:00（土日・祝日除く）
■ご請求に関するお問い合わせ：
ご利用されたカードの発行会社のお問い合わせ窓口（コールセンター等）
■報道関係の皆さま
出光興産株式会社 広報部広報課
03-3213-3115 ※9:00～17:30（土日・祝日除く）
以上
