商品は技術的な差別化要素が少なく、価格やラインナップの幅での優位性が求められる。高級商品ではブランディングが重要
家具・インテリア業界の取扱商品は、経済産業省の「経済構造実態調査」の商品分類を参照する。主に材質・用途により分類されており、カーテンのような繊維製品や美術品など一部のインテリアは含まれないものもある。
取扱商品の特徴としては、技術的な差別化要素が少ないことが挙げられる。機能性やデザインのアップグレードは少なからずあるものの、消費マインドを動かすほどの変化は起きにくいため、転居や結婚などライフステージの変化や老朽化による買い替えが主な需要となる。また差別化が難しいため、大規模店舗を構える企業は価格と製品ラインナップの幅で勝負する傾向が強い。一定以上の機能・品質を備えた低価格品を中心とするコストパフォーマンス重視の需要が強く、大きさやデザインが異なる製品を幅広く揃えることで、多様なニーズに対応することが求められる。そのため在庫量が多くなる傾向があり、物流や在庫管理の効率化が重要である。
近年では、低価格化を目的とした効率化が進んだ結果、完成品の家具ではなく消費者が部品を組み立てる家具も増えている。一方で、一部の高級商品に関しては、アパレルの高級ブランドと同様に店舗でのコーディネートやオーダーメイドなど、顧客の嗜好にきめ細かく対応するサービスとストーリー性が重視され、一般向け家具とは異なるブランディングが必要となる。
