テレビ通販は多様な商品を扱う。通販番組は放送形態によりいくつかのタイプに分類される
テレビ通販の商品・サービスの特徴は、テレビでの実演や比較、出演者による解説を通じて商品のメリットや価値を分かりやすく伝え、視聴者の購買意欲を高める点が、他の通販形態との大きな違いとなっている。
取り扱う商品は様々であるが、主な購入客層が中高年層・主婦層であることから、健康食品・アパレル・美容・化粧品・家電製品・フィットネス器具など、映像でメリットを伝えやすい商品が中心となっている。比較的原価率の低い商品が多く、媒体や番組制作の費用、コールセンターや物流といったフルフィルメントのコストを負担してもなお利益が捻出できる商品が選ばれている。
テレビ通販業界は、放送枠の中で、チャンネル枠を使うもの、番組枠を使うもの、そして広告枠を使うものの3つに分けられる。チャンネル枠は終日テレビ通販番組を流し続けるテレビ通販専門チャンネル、番組枠は番組内のショッピングコーナーなどがある。広告枠を使うものには、番組間に放送されるスポット広告型、商品情報をスポット広告より長く紹介するインフォマーシャル型がある。
事業者の類型との対応でみると、ジュピターショップチャンネル・QVCジャパンといった通販専門放送事業者は通販専門チャンネルを中心に展開している。一方、オークローンマーケティング・ジャパネットたかた・サントリーウェルネスなどのテレショッパーはスポットやインフォマーシャルの広告枠を活用し、テレビ局系通販は番組型を通じた商品提供が中心である。スポット広告型は商品の紹介時間が短いという制約がある一方で、通常のテレビ視聴の合間に放映されるため、出会い頭の衝動買いを誘発する効果が高いという特徴がある。
