ビル管理

ビルやマンションなど建物の管理を受託する業界。業界内では多階層の協力業者のネットワークが存在し、役割分担がなされている

ビル運営の全体を管理するビルマネジメント業務に加え、ビルメンテナンス、建物維持管理、管理・サービスの三業務が主要な業務となる

　ビル管理サービスは、不動産の管理に関わる多様な業務の組み合わせによって構成される。建物全体の運営を管理するビルマネジメント業務のもとに、大きくは、ビルメンテナンス、建物維持管理、管理・サービスの三業務がぶら下がるかたちとなっている。ビルメンテナンス業務は清掃・衛生、設備管理、警備保障といった機能、建物維持管理業務は空調や給排水のようなインフラ設備の維持管理、管理・サービスはビル運営に関わる人的サービスを、それぞれ担っている。
　ビル管理サービスの費用は、おもに各業務をおこなうための技能の専門性（希少性）と、必要とする労働力の量によって決まる。技能の専門性に関しては、特定の機械や設備を取り扱うビルメンテナンスおよび建物管理の業務内容に応じて、ビルクリーニング技能士、清掃作業監督者、電気主任技術者、ボイラー技士など、資格が細かく設定されている場合が多い。また労働力は、ビル管理事業の労働集約的な性格を反映し、高い重要性を持つ。たとえば清掃・衛生業務は、広い範囲・高い頻度での業務を要することから業務量が多く、専門性は高くないものの売上に占める割合が高い。

多くの人手を必要とする典型的な労働集約型産業。競合や新規参入業者との価格競争による収益性低下が課題

KFSは顧客との関係性強化、オーナーとの協業による資産価値向上への取り組み、人材の確保、およびシステム化・自動化による労働集約型産業からの脱却

外注費を含む人件費が費用の大半を占め、その影響で売上原価率は高水準。そのほかにも固定資産額が少ない点など、労働集約型産業としての特徴が読み取れる

ビル管理の市場は、PRE向けサービスと不動産証券化にともなう需要増が期待される。コスト面では人件費・外注費が今後も増加する可能性が高い中、技術による効率化が進む

突出した大手企業は存在せず、中堅～零細企業が多い構造。大きくは系列系と独立系に分かれるが、いずれも業容の拡大を志向する傾向にある

イオンディライト：イオン系列で業界首位。グループ外・海外の顧客開拓に積極的であり、競争力強化を進める

東急コミュニティー：デベロッパー系列でありながら東急グループ外からの管理委託が多い。外部との協業など新たな取り組みにも積極的であり、東急グループに依存しない事業展開を目指す